Veelgestelde vragen / Hulp
Algemene vragen
1. Wat zijn zeepbladeren en hoe werken ze?
Zeepbladeren zijn biologisch afbreekbare zepen voor eenmalig gebruik in de vorm van bladeren. Neem gewoon een zeepblad, voeg water toe en wrijf het tussen je handen om een rijk schuim te creëren. Ze lossen volledig op, waardoor je handen schoon en fris aanvoelen.
2. Wat is het verschil tussen jullie producten?
- Eterna Leaf Solo : milieuvriendelijke zeepblaadjes voor eenmalig gebruik, ideaal voor op reis en handig.
- Angel Multi-Use Leafs : duurzame zeepblaadjes die geschikt zijn voor meerdere doeleinden, en die luxe en praktisch zijn.
- Velvet Bath Soap : een luxueuze, voedende zeep voor dagelijks gebruik.
- Bounce Soap : Een speelse, bolvormige zeep, perfect voor een leuke en verjongende badervaring.
- Velvet Cream Soap : Een rijke, romige zeep voor de gevoelige of droge huid, die zorgt voor diepe hydratatie en zachtheid.
3. Zijn uw producten milieuvriendelijk?
Ja! Al onze producten zijn gemaakt van biologisch afbreekbare materialen, ontworpen om plastic afval te minimaliseren en de impact op het milieu te verminderen. Onze verpakkingen zijn herbruikbaar of recyclebaar, wat een zero-waste levensstijl ondersteunt.
Gebruiksvragen
1. Zijn uw producten veilig voor de gevoelige huid?
Absoluut. Onze zepen zijn gemaakt met natuurlijke, huidvriendelijke ingrediënten en zijn vrij van agressieve chemicaliën zoals parabenen en sulfaten. Als u specifieke allergieën heeft, controleer dan de ingrediëntenlijst op elke productpagina.
2. Kan ik de zeepblaadjes gebruiken voor het wassen van mijn lichaam of alleen voor mijn handen?
Onze zeepbladeren zijn veelzijdig! Ze zijn perfect voor het wassen van de handen, maar kunnen ook worden gebruikt voor het wassen van het lichaam, vooral tijdens het reizen of kamperen.
3. Hoe vaak kan ik de Multi-Use Leafs gebruiken?
Elk Multi-Use Leaf is goed voor maximaal 15 wasbeurten, afhankelijk van de hoeveelheid water die wordt gebruikt en hoe ermee wordt omgegaan.
Vragen over bestellen en verzenden
1. Wat zijn uw verzendopties?
Wij bieden:
- Standaard verzending : Levering binnen 3–7 werkdagen.
-
Expressverzending : Levering binnen 1-3 werkdagen.
Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen boven de € 50.
2. Verzenden jullie ook internationaal?
Ja, we verzenden naar geselecteerde internationale bestemmingen. Verzendkosten en levertijden worden berekend bij het afrekenen.
3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. Gebruik dit om uw levering te volgen.
Retourneren en restituties
1. Wat is uw retourbeleid?
We hebben een retourbeleid van 30 dagen. Producten moeten in hun originele staat en verpakking worden geretourneerd. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.
2. Wat als mijn product beschadigd of defect is?
Als uw product beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via [E-mailadres invoegen] en wij zullen het probleem oplossen.
Aanvullende vragen
1. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken op [E-mailadres invoegen] of via onze Contactpagina . We zijn er om u te helpen met vragen of zorgen.
2. Bieden jullie cadeauverpakkingen aan?
Jazeker! Wij bieden milieuvriendelijke geschenkverpakkingen en gepersonaliseerde berichtopties bij het afrekenen, perfect om cadeau te doen.
3. Kan ik mijn bestelling aanpassen of personaliseren?
Momenteel bieden wij geen productaanpassingen aan, maar we staan altijd open voor feedback en suggesties.